同方全球东谈主寿朱庆国：以科技立异为合手手深入探索数字金融领域 走高质料发展之路作念好“五篇大著作”

专题：《金融新篇章》丨数字金融篇

　　中国寿险业经过二十余年的高速增长，进入深度转型期。连年来，行业表里部环境不断变化，预定利率下调、“报行合一”落地、新司帐准则切换······寿险在变革的波浪中前行，在挑战与机遇的交汇中寻找均衡。面对面前商场环境，保障机构怎么进步自身竞争力，收拢发展机遇？本期《保障新篇章》对话同方全球东谈主寿总司理朱庆国。

　　跟着“报行合一”的慢慢深入，商场举座保费规模显赫减轻，经代、银保渠谈均碰到不同程度的阵痛。朱庆国合计：“‘报行合一’政策对保障行业来说照旧产生了积极的影响：不仅促进了行业的范例化和商场化，还推动了保障公司居品和服务的立异，提高了行业的举座竞争力和服务质料。中小保障公司有机和会过愈加范例和透明的操作，进步自身的商场竞争力。”

　　面对面前商场环境，朱庆国走漏：“保障机构需要聚焦要点领域和要点问题，以立异驱动为引颈，加强风险管理、数字化转型、渠谈优化等方面的就业，不断进步自身竞争力和服务水平以草率商场老练并收拢发展机遇。”

　　“中国寿险商场的改日是充满机遇和挑战的。”寿险行业呈现出愈加注重客户需求、深度融会科技、构建服务生态圈、行业规模依稀化的发展趋势，朱庆国进一步指出，“寿险公司需要不断立异和适合商场变化，以知足客户的需求，收场可连接发展。”

　　行业高质料发展之路离不开政策的引颈。《对于银行业保障业作念好金融“五篇大著作”的指默示见》指明了面前金融领域的发展标的；《对于加强监管防卫风险推动保障业高质料发展的几许意见》开释了保障业发展的新机遇。正如朱庆国所说，“五篇大著作”各自承载着不同的就业和见地，共同组成了金融赈济经济社会全面发展的热切框架。在高质料发展的谈路上，同方全球东谈主寿积极反应国度敕令，悉力于于作念好五篇大著作，贯彻落实新“国十条”的精神，对峙“保障姓保”，刚烈不移稳增长，提质效，立异发展念念路，服求实体经济、服务民生保障，为经济社会的高质料发展孝顺我方的力量。

　　面向改日，朱庆国瞻望谈：“同方全球东谈主寿将会在发展中深深地镶嵌专科实力、居品与服务的非常组合、敏捷反应这三个标签，不断深化外洋合作与交流、推动保障居品和服务立异、加强风险管理、促进保障资金应用与实体经济融会发展以及加强东谈主才培养和引进等多方面的勉力。”

　　聚焦要点领域和要点问题

　　草率商场老练并收拢发展机遇

　　自旧年下半年以来，监管连接股东“报行合一”，经代、银保渠谈均碰到不同程度的阵痛，与此同期，也促进了行业的范例化和商场化，推动了保障公司居品和服务的立异，提高了行业的举座竞争力和服务质料。

　　“‘报行合一’政策对于中小保障公司来说，不错说是一个机遇。”在朱庆国看来，“报行合一”政策下，由于佣金用度的裁减，中小保障公司不错减少对高成本渠谈的依赖，裁减运营成本，提高筹划效率；可能会愈加注重居品自己的竞争力，推动居品立异和各异化，以适合新的监管要乞降商场需求；会调养居品结构，愈加注重经久和保障型居品的发展，优化业务结构，以适合新的监管环境；可能会寻求与银行等金融机构的深度合作，探索新的合作模式和业务立异。“我相信中小保障公司有机和会过愈加范例和透明的操作，进步自身的商场竞争力。”朱庆国说谈。

　　面前，寿险业正处于一个复杂多变的商场环境中。保费收入增速放缓，商场竞争日益热烈；监管政策的调养促使寿险公司加速转型；数字化技巧的应用正在重塑寿险业的业务模式和服务样子；全球经济的不信服性和金融商场的波动性加多了寿险公司在资产端的投资风险；东谈主口老龄化和健康建壮的提高推动了对寿险居品的需求增长，客户愈加注重居品的保障性和服务质料，对寿险公司的居品立异和服务才能建议了更高条件。

　　朱庆国指出行业发展历程中四个关键的退换和趋势：

　　一是从居品导向到客户导向。传统的寿险行业更多地关注居品的销售，而当代寿险行业则愈加注重客户需求，提供个性化和各异化的保障处置有计算。

　　二是科技的深度融会。科技，尤其是数字化技巧、东谈主工智能、大数据等，也曾成为寿险行业不行或缺的一部分。这些技巧的应用不仅优化了业务历程，还提高了风险评估和管理的精确度。

　　三是服务生态圈的构建。寿险公司不再只是提供单一的保障居品，而是悉力于于打造一个包含健康管理、钞票计算、养老服务等在内的轮廓服务体系。

　　四是行业规模的依稀化。跟着消费者需求的各类化，寿险行业与其他金融服务行业的界限越来越依稀，趋向于提供一站式的轮廓金融服务。

　　面对新场合下的机遇与挑战，保障机构需要聚焦要点领域和要点问题，以理财商场老练。朱庆国先容了同方全球东谈主寿的计算。

　　一、对峙慎重偏积极的风险偏好，强化风险管理。公司悉力于于构建一个全面而坚实的风险管理体系，以进步对潜在风险的识别、评估和法例才能。包括建立健全风险管理体系，加强对风险的识别、评估和法例。公司对峙慎重偏积极的风险偏好，并将其不断融入公司各项业务及筹划决策中；公司连接加强风险监测与分析，追本溯源，推动漏洞计算进步；同期勾通SARMRA监管评估与自评估，连接推动风险管理才能竖立；公司将加强利率风险监测，优化资产欠债匹配景色；股东风险管理系统升级，进步管理服从。

　　二、深入了解客户需求，开发稳妥商场需求的保障居品。公司正悉力于于股东居品转型策略，以知足客户日益增长的钞票管理需求。公司将连接发展以分成为主的浮动收益型保障居品，并建立完善的销售体系来赈济这一居品线。与此同期，将连接进展在保障类业务方面的上风，围绕寿险、健康保障等主题，打造全套的寿险、健康居品体系，并连接优化模块化的重疾、医疗、定寿、定额毕生寿的升级。为积极草率东谈主口老龄化趋势，公司正慢慢丰富养老居品体系，涵盖养老年金、老年特疾、督察、不测等保障居品，以增强公司在老年保障商场的竞争力，并提高居品的保障范围。通过这些举措，旨在为老年东谈主提供更全面的保障，确保他们在退休生涯中大概享受到褂讪和宽解的保障。

　　三、以客户为中心，悉力于于打造全地方的“保障+”生态圈。公司对峙以客户为中心的筹划理念，悉力于于打造全地方的“保障+” 生态圈，以进步客户价值，增强客户体验。通过“保障+钞票管理”，为客户提供信托服务、法务沟通和税务沟通等升值服务，匡助他们收场钞票的保值升值；通过“保障+健康”，提供线上问诊、线上购药、视频大夫和健康管理等服务，旨在为客户提供方便、高效的健康管理赈济，让他们享受到愈加东谈主性化的医疗服务；通过“保障+养老”，提供多元化的养老服务，包括机构养老、旅居养老、居家养老和督察协助等，以知足不同客户群体的养老需求，增强他们对保障居品的认可感和闲逸度。与此同期，公司不断丰富场景营销器具和服务，围绕客户在钞票管理、养老计算、健康管理、锻真金不怕火投资等方面的需求，为客户遐想各异化的营销处置有计算。公司连接优化高客品牌，保持寿险居品的高端客户上风，并探索分成型杠杆寿险居品的优化，以知足高端客户的个性化保障需求。通过这些策略，公司悉力于于为客户提供愈加全面、个性化的保障服务，让保障不单是是一份保障，更是一份温暖和眷注。

　　四、加速数字化转型，重塑保障业务生态。公司正加速数字化转型表率，加大在数字化技巧方面的参加，推动业务历程的全面升级。公司充分利用大数据、东谈主工智能等先进技巧，深入挖掘客户需求，推出了系列个性化、各异化的保障居品，显赫进步服务效率、裁减运营成本。在进步业务效率和客户体验方面，公司正在构建全面的数字化管理平台。自2023年起，公司进入数字化2.0阶段，以数据为基础，构建了包括公私域运营、客户洞见、数据分析、风控预警和决策赈济等关键才能，全面重构客户旅程。在数智化营销方面，公司已建立小范例微店与微商城，优化投保器具，简化历程，大大的进步自助投保方便性。同期，通过客户信息千里淀，公司构建客户复购策略，进步营销才能。在数智化管理方面，公司通过AI东谈主工智能动态监控各项业务数据，精确识别包括套利、额外投保等额外情况。同期，公司通过数据建模、数据分析等技巧，为居品开发、财务预算、营销有计算提供决策赈济。RPA数字职工的引入，也进一步进步办公效率，为活泼办公提供了有劲保障。

　　五、多元化渠谈策略，强化服务竞争力。公司悉力于于在自由传统渠谈的基础上，积极拓展和优化多元化渠谈布局，包括银保、经代、互联网等，通过多渠谈协同作战，进步商场份额和竞争力。同期，公司加强对各渠谈的管理和窥伺力度，不断进步渠谈运营效率和客户服务质料。

　　在代理东谈主渠谈，公司推动代理东谈主从“居品销售”向“客户人人”的退换，通过深入挖掘客户确切需求、优化居品服务与客户体验，进而进步客户闲逸度，增强客户黏性与赤忱度。面前，公司代理东谈主渠谈以“新个险2.0”为基础，打造“优增”、“优育”、“优客”三大中枢平台，并勾通“科技赋能”和“居品+服务”赋能营销，打造更易成效的寿险创业平台，进步代理东谈主的专科才能和服务质料，以更好地知足客户的多元化需求，并推动公司业务的高质料发展。

　　在银保渠谈，通过向合作银行输出商场上先进的营销花式，为客户提供一揽子钞票安全处置有计算，银保渠谈通过聚焦高客营销和打造人人团队来确立同方全球银保“钞票安全管理人人”品牌形象，为公司连接创造价值。

　　在经代渠谈，公司悉力于于为客户提供寿险领域多元化、专科的服务，成为经代公司值得信托的合作伙伴。渠谈以“信守业务品性，成为经代商场的价值创造者”为愿景连接深耕中介商场。悉力于于打造专科团队，以服务制胜，去获取优质合作方的信任，完勾通作共赢。

　　在团险渠谈，通过专科化服务企业客户，成为企业客户最值得信托的员福有计算处置人人，并不断扩大企合作范围，为立异和代理东谈主渠谈引流优质客户。

　　在互联网渠谈，深耕三大主流互联网保障中介的合作，以自由公司网销业务规模的基本盘。通过积极自建筹划网销自营平台链接引流自各处的客户投保场景，连接进步自营业务孝顺。

　　除此之外，公司强化里面管理，建立数据治理体系，进步决策科学性，并加强精算团队竖立，为居品订价和风险管理提供赈济。 

　　中外合伙险企怎么扶植自身特质上风？

　　对峙“经久主义”和专注客户需求

　　同方全球东谈主寿是一家由荷兰全球东谈主寿保障集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建的中外合伙寿险公司，在发展策略体现了中外股东在寿险行业与科创领域的深厚造就与上风的勾通。

　　公司外方股东荷兰全球东谈主寿保障集团领有百年的寿险筹划造就，在缜密化的风险管理、资产欠债管理、立异的居品遐想方面领有先进的体系和理念，匡助同方全球东谈主寿进步里面合规和风控水平，外方股东的全球视线为同方全球东谈主寿提供了多元的管理造就。朱庆国指出，“荷兰全球东谈主寿在待业金融服务领域领有深厚的造就，至极是在东谈主口老龄化问题日益严重的中国商场，这一造就尤为热切。”

　　公司中方股东同方股份定位于“中核集团管理和治理的特区，中核集团科研院所和清华大学及各高校科技后果退换授权链接平台、科创示范区、科创型企业筹划管理东谈主才培养基地，中核集团新期间发展计谋的先行推动者”，袭取科技立异与商场化两大底蕴，面向国内与外洋两大商场，依托技巧加成本双核驱动，深耕核技巧应用、贤慧能源、数字信息、后果退换四大中枢主业。同方股份在科技立异、数字化转型方面的才能为同方全球东谈主寿注入了新能源，推动数字化保障计谋的发展。同期，由于是原土公司，同方股份在日常业务发展过程中匡助同方全球东谈主寿更好地适合原土商场的需乞降监管环境。

　　看成中外合伙险企，同方全球东谈主寿怎么进展股东寿险行业与科创领域造就，扶植自身特质上风？朱庆国走漏，同方全球东谈主寿永久对峙“经久主义”，专注于知悉客户的刚性需求，打磨与研发能匡助客户处置痛点的好居品，并悉力于于进步客户的服务体验。在过往的发展中，同方全球东谈主寿悉力于于成为健康保障的领航者，数字保障的践行者，养老服务的探索者，公益行状的筑梦者，在四大领域齐有一定确切立。

　　看成健康保障领航者，公司深耕健康险商场，为客户提供掩饰全生命周期的健康保障居品，并通过与高端医疗服务机构的合作，打造周至的健康管理服务。旗下‘矫健一世’系列等多款健康险居品，屡获行业盛誉，确立健康险业内标杆。

　　看成养老服务探索者，基于外方股东荷兰全球东谈主寿全球待业金融服务造就，公司一语气多年联手清华大学开展针对中国住户退休准备近况和需求的调研，并通过聚集各合作方的上风资源，为客户提供财务慎重的待业金融居品和一站式医养服务处置有计算。

　　看成数字保障践行者，公司选拔10月10日看成“同方全球东谈主寿数字化保障日”，悉力于于打造“三大应用群”——销售应用群（如Zeus宙斯智能个险）、服务应用群和功课应用群，以促进业务发展，优化客户体验，并全面进步运营效率，打造率先的数字化东谈主寿保障公司。

　　看成公益行状筑梦者，“同方全球东谈主寿筑梦计算”聚焦青少年儿童的养分健康和锻真金不怕火发展。公司建立“筑梦计算”志愿者团队，并通过“筑梦计算”旗下的“1份早餐”、“爱心书库”及“江西省赣州市定南县锻真金不怕火发展援手”等多个公益花式积极践行企业社会拖累。扫尾2023年末，公司在“筑梦计算”花式累计参加向上280万东谈主民币公益善款，惠及万余有需要的下一代青少年儿童。

　　此外，面对当下国表里经济环境的潜入变革与高净值东谈主群钞票管理需求的升级，同方全球东谈主寿也在本年顺势推出【智臻·赢家】眷属办公室。依托外方股东荷兰全球东谈主寿180年的全球金融服务造就，【智臻·赢家】眷属办公室以保障居品为中枢，整合国表里法税、信托、康养等领域优质资源，搭建多元化升值服务体系，为高净值客户及家庭量身打造全地方、一体化的风险管剖析决有计算，收场对高净值客户及家庭的三大关键性助益，助其缓和草率改日不信服性的挑战，收场钞票的安全、保值、升值与有序传承，并安享品性生涯。

　　扶植发展新动能，朱庆国先容了同方全球东谈主寿的三个标签。一是专科实力。构建一支专科的自建销售团队，看成业务的前哨，径直面对客户。同期，构建一个相同专科的赈济团队，雅致为销售东谈主员和合作伙伴提供深入的销售学问和服务，确保扫数销售历程的专科性和高效性；二是居品与服务的非常组合。同方全球东谈主寿对峙以客户为中心的理念，悉力于于打造“居品+服务”的优化组合；三是敏捷反应。同方全球东谈主寿追求敏捷性，以便大概赶快而狠恶地捕捉到客户的需求，并为客户提供更优秀的处置有计算。

　　理财发展新机遇，朱庆国走漏：“改日的同方全球东谈主寿将会在发展中深深地镶嵌三个标签，不断深化外洋合作与交流、推动保障居品和服务立异、加强风险管理、促进保障资金应用与实体经济融会发展以及加强东谈主才培养和引进等多方面的勉力。”

　　对于中国寿险商场的改日，朱庆国也分享了几点瞻望：

　　1、商场后劲巨大。跟着中国经济的连接增长和东谈主均收入的提高，东谈主们对保障保障的需求将不断加多，至极是在养老、健康、钞票管理等领域。

　　2、居品立异加速。算计改日寿险居品将愈加各类化和个性化，以知足不同客户群体的特定需求。

　　3、科技驱动发展。科技将连接在寿险行业中进展关键作用，推动服务模式的立异和效率的进步。

　　4、监管环境优化。跟着行业的熟谙，监管体系也将愈加完善，为行业的健康发展提供保障。

　　5、合作与竞争并存。寿险公司之间的合作将愈加频频，通过跨界合作、资源分享等样子，共同开拓商场和进步服务质料。

　　6、可连接发展。寿险公司将愈加注重可连接发展，通过提高服务质料、加强风险管理、优化成本运作等样子，收场经久的褂讪增长。

　　7、消费者锻真金不怕火加强。跟着商场的熟谙，消费者对保障的默契将愈加深入，寿险公司需要加强抵消费者的锻真金不怕火，提高保障建壮。

　　“中国寿险商场的改日是充满机遇和挑战的。寿险公司需要不断立异和适合商场变化，以知足客户的需求，收场可连接发展。”朱庆国回来谈。

　　走高质料发展之路：

　　作念好“五篇大著作” 贯彻落实新“国十条”

　　本年5月，国度金融监督管理总局发布《对于银行业保障业作念好金融“五篇大著作”的指默示见》，对面前金融领域发展标的进行热切指令和部署，条件进展银行保障机构职能上风，进一步作念好金融“五篇大著作”。朱庆国强调，“这‘五篇大著作’各自承载着不同的就业和见地，共同组成了金融赈济经济社会全面发展的热切框架。”

　　在高质料发展的谈路上，同方全球东谈主寿积极反应国度敕令，悉力于于作念好五篇大著作，为经济社会的高质料发展孝顺我方的力量。

　　在科技金融方面，在践行“发展新质坐蓐力”的计谋引颈下，同方全球东谈主寿私密融会大数据、东谈主工智能、云盘算等前沿科技，全面赋能居品遐想、营销服务、风险管理等关键法子，收场了保障业务的智能化飞跃与个性化升级。

　　早在2021年，同方全球东谈主寿率先引入RPA（机器东谈主历程自动化）技巧，立异打造“RPA黑灯工场”，收场了保障业务历程的自动化、智能化重塑。在RPA技巧成效应用的基础上，同方全球东谈主寿不断探索与迭代，将数字机器东谈主的应用范围慢慢拓展至公司的每一个业务边际。同期，公司深度应用AI技巧，将智能元素融入风险管理、运营优化及客户服务等多个法子。为了构建愈加活泼高效的企业辘集生态，同方全球东谈主寿还引入了SD-WAN技巧，不仅为公司里面的疏导与融合带来了极大的便利，更为公司的数字化转型提供了坚实的辘集基础。

　　在绿色金融方面，同方全球东谈主将绿色发展理念融入企业发展的每一个法子，公司将绿色金融理念深植于企业发展计谋之中，不仅积极践行绿色投资理念，完善绿色投资轨制，还通过夯实绿色金融文化、宣导绿色发展理念，全地方进步职工的绿色建壮。

　　同方全球东谈主寿赋能绿色金融发展，强化绿色数据治理，确保绿色金融花式的高效初始与精确管理。通过专项计算投资绿色资产，积极助力碳减排；与此同期，公司搭建了完善的绿色风控体系，涵盖了风险评估、监测预警、救急处置等多个法子，确保公司在绿色金融领域的慎重发展；公司充分利用AI、大数据等前沿技巧，至极是在AI大模子应用方面，不仅推动了智能助理、文生图、文档审核和智能标签等领域的服从进步，还至极关注AI技巧与绿色环保理念的勾通；公司通过加强绿色金融统筹，连接股东绿色服务，有用进步公司的运营效率，鼎力引申无纸化投保和电子化回拜，禁受云桌面拓荒减少实体空间占用和能源徒然，平常应用线上会议系统减少差旅需求，进步疏导效率；公司还通过里面培训、宣布道授活动等样子不断夯实绿色金融文化基础，积极对外宣导绿色发展理念，联袂社会各界共同推动绿色金融的普及与发展。

　　在普惠金融方面，同方全球东谈主寿袭取以东谈主民为中心的发展理念，积极进展金融上风，不断拓宽金融服务掩饰面，悉力于于让每一位民众齐能享受到方便、高效的保障服务。

　　为了确保金融服务惠及更平常的东谈主群，尤其是老年群体，同方全球东谈主寿在网点服务上进行了全面升级，禁受爱心专座、医药箱备、一体服务机等贴心设施，推出适老化礼节服务。此外，公司设立长辈关爱专线，推出的“全球e家”APP具备自动识别功能，大概一键触达长辈关爱专区，简化操作历程，让老年客户也能唐突享受线上服务的便利。同期，通过理赔代办服务有用处置了老年客户在理赔过程中的不毛；公司积极构建全地方消费者锻真金不怕火体系，全年近500场的精彩活动，将金融学问送到千门万户；公司还建立了完善的投诉轮廓处理机制，实施全历程严格管控，确保投诉处理过程严谨高效，诚信服务痛快长入引申率高达100%；在回馈社会的举措方面，公司推出的“筑梦计算”已累计捐赠超280万元，惠及万余名儿童。“养分早餐”花式也为山区的孩子们提供了成长的能量赈济。

　　在待业金融方面，同方全球东谈主寿积极反应国度敕令，以养老服务探索者的姿态，数十年如一日连接深耕待业金融领域，以贤慧养老为引颈，全力为推动多档次、多复旧养老保障体系竖立，为弘大民众的幸福晚年生涯孝顺力量。

　　同方全球东谈主寿已一语气11年联合清华大学照料学院中国保障与风险管理讨论中心开展退休准备指数调研，不断参加技艺资源，深入讨论老年群体的各类化养老需求，为每一位客户的养老计算提供科学、合理的建议与处置有计算；在构建多档次养老保障体系的过程中，公司积极发力第三复旧个东谈主养老商场，推出了包括年金保障、毕生寿险在内的多款养老居品，全地方掩饰不同东谈主群的养老计算需求；公司联袂外洋知名康养品牌奥登特，成立荷寿健康养老服务有限公司，依托全球资源，融会康养中枢技巧、丰富资源与成效造就，构建全地方、定制化、外西化、专科化及模范化的养老服务平台。与此同期，公司不断升级服务内容，丰富服务疆城，2023年12月15日，发布了“全+”康养服务体系2.0。升级后“全+”2.0聚焦中高端客户在养老、中高端医疗方面的需求，进展股东在康养领域的专科上风，进一步拓展和优化养须生态圈的竖立；养老顾问人团队声势连接升级，愈加聚焦中国住户最关注的居家养老需求，处置客户濒临的个性化养老问题；此外，公司机构养老服务辘集已掩饰13个城市共57家养老机构，可凭证长辈本体情况，进一步提奉侍老机构推选与对接。

　　在数字金融方面，同方全球东谈主寿对峙以科技立异为合手手，深入探索数字金融领域，在客户知悉、里面管理、营销服务等多个法子收场了突破性进展，连接深化并拓宽服务规模。

　　在里面管理端，同方全球东谈主寿率先股东全面数字化进度，将CRM客户干系管理、投保历程、理赔服务等90%以上的业务法子收场数字化升级，就业效率和方便度得到较着进步；同期依托数字化技巧，建立了全面的风险监控与预警系统，确保业务安全高效初始；在居品立异方面，公司充分利用大数据、东谈主工智能等先进技巧，深入挖掘客户需求，推出了一系列个性化、各异化的保障居品；公司还注重理赔服务的优化，在理赔与核保法子引入智能系统，大幅进步了处理效率与精确度；在营销服务端，公司构建了线上线下无缝对接的数字化营销体系，为客户提供方便、高效的保障服务体验。全球e家智能客服系统迭代升级，集成了60余项保全功能在线办理，并附加了电话大夫、在线问诊等升值服务，让客户随处随时齐能享受到贴心、专科的保障服务。

　　9月11日，国务院印发《对于加强监管防卫风险推动保障业高质料发展的几许意见》，为保障业的高质料发展指明了标的。朱庆国走漏，“同方全球东谈主寿看成保障行业的一员，将积极贯彻落实新‘国十条’的精神，以‘金融为民’的初心，对峙‘保障姓保’，刚烈不移稳增长，提质效，立异发展念念路，服求实体经济、服务民生保障，为推动行业高质料发展保驾护航。”

　　一、合规筹划，防卫风险。同方全球东谈主寿将严格受命新“国十条”中的各项监管条件，从聚焦风险防卫与化解+稳增长两手合手，不断完善公司治理，连接强化风险监测分析，确保业务运营正当合规，防卫和化解各类风险。公司建立健全里面法例体系，加强对关键业务法子和岗亭的监督和管理，确保风险可控。通过合规文化竖立、里面监督查验、拖累雅致落实等样子，进一步夯实三谈防地的管理职责，使其造成协力，紧紧守住不发生系统性风险的底线，助力公司业务发展。

　　二、丰富居品和服务，知足多元化需求。凭证商场需乞降消费者偏好，不断研发和立异保障居品，丰富居品线，知足不同庚齿、不同风险偏好客户的各异化需求，进步居品竞争力。加强客户服务体系竖立，进步服务质料和效率，为消费者提供愈加方便、高效、个性化的服务体验。公司从服务东谈主群、服务领域和服务样子上不断拓展保障的外延服务，服务东谈主群方面，针对亚健康东谈主群公司开发了适配的保障居品（‘新矫健一世’（易快慰）首要疾病）；服务领域上，与健康产业协同，与“金牌照管”、“叮当快药”建立计谋合作，摧毁行业发展壁垒；在服务样子上，不断优化健康管理的轮廓服务。

　　三、进步保障保障才能和服务水平。进步风险管理才能，应用科技妙技提高风险识别和评估的准确性，为消费者提供愈加精确的保障保障。加大在科技方面的参加，推动数字化转型，进步业务处理效率和智能化水平。鼎力发展第三复旧养老保障、健康保障和普惠保障，服务银发经济和健康中国计谋。如，开发营业保障年金，积极赈济第三复旧养老保障发展，丰富与银发经济相适合的保障居品、服务和保障资金赈济样子。大健康方面，作念好大病保障服务保障，推动营业健康保障与健康管理深度融会。开发面向老年东谈主、慢病患者等群体提供保障居品。

　　四、聚焦国度首要计谋和要点领域。着力作念好金融五篇大著作，加大对实体经济的赈济力度，有劲有用进展经济减震器和社会褂讪器功能。进展保障资金经久投资上风，聚焦国度首要计谋和要点领域，如保障资金为科技立异、创业投资、乡村振兴、绿色低碳产业发展提供赈济，进步服求实体经济质效。

　　五、积极反应新“国十条”中对于股东高水平对外绽放的敕令。看成合伙公司，加强与股东方在外洋保障商场的交流与合作，鉴戒外洋先进保障公司的造就和管理模式，进步公司的筹划管理水温顺风险防卫才能。

　　六、强化消费者职权保护。积极开展消费者职权锻真金不怕火活动，进步消费者的保障建壮和风险防卫才能。建立健全投诉处理机制，实时、平允地处理消费者的投诉和纠纷，防范消费者的正当职权。在此方面，同方全球东谈主寿也有丰富的执行造就：一是构建多档次、全掩饰的金融锻真金不怕火体系；二是利用科技妙技进步金融教学锻真金不怕火效果数字化锻真金不怕火水平；三是加强监管与行业融合。

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